Mellstroy Casino - Os fundos do jogador foram confiscados devido à falta de suporte da rede.

Em 11 de agosto de 2026, fiz um depósito em criptomoeda de 0,2999904 ETH no Mellstroy Casino usando o endereço de depósito fornecido na página de depósitos do cassino.

A página de depósitos do cassino exibia a opção Ethereum e o seguinte endereço para depósito:

0xffce41488c3638617a20e82ca4894c474f45ae3d

No entanto, a página de depósito não indicava claramente qual rede deveria ser usada nem me avisava que a transação não seria suportada na rede que eu utilizei.

Enviei 0,2999904 ETH da Binance para este endereço exato. A transação foi concluída com sucesso e confirmada no blockchain.

Hash da transação:

0xbadb85f0131c32713b41ec9df5ce6294abff898e9908937059512a0c509fa369

Os fundos nunca foram creditados na minha conta do Mellstroy Casino. Entrei em contato com o suporte do cassino e eles me informaram que o pagamento não foi recebido pelo provedor e que o token/rede não era compatível.

Não estou pedindo bônus ou compensação do cassino. Estou pedindo ajuda para recuperar os 0,2999904 ETH que enviei para o endereço de depósito fornecido pelo cassino.

Tenho capturas de tela da página de depósito do cassino, da transação na blockchain e das minhas conversas com o suporte do cassino. Gostaria que o Casino Guru investigasse o caso e me ajudasse a encontrar uma solução para recuperar meus fundos.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa no Cassino Mellstroy.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você entrou em contato com o suporte e verificou quais redes e/ou tokens são suportados antes de depositar no cassino?
• Este foi o seu primeiro depósito no cassino?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas