Mellstroy Casino - Os fundos do jogador foram confiscados devido à falta de suporte da rede.

Em 11 de agosto de 2026, fiz um depósito em criptomoeda de 0,2999904 ETH no Mellstroy Casino usando o endereço de depósito fornecido na página de depósitos do cassino.

A página de depósitos do cassino exibia a opção Ethereum e o seguinte endereço para depósito:

0xffce41488c3638617a20e82ca4894c474f45ae3d

No entanto, a página de depósito não indicava claramente qual rede deveria ser usada nem me avisava que a transação não seria suportada na rede que eu utilizei.

Enviei 0,2999904 ETH da Binance para este endereço exato. A transação foi concluída com sucesso e confirmada no blockchain.

Hash da transação:

0xbadb85f0131c32713b41ec9df5ce6294abff898e9908937059512a0c509fa369

Os fundos nunca foram creditados na minha conta do Mellstroy Casino. Entrei em contato com o suporte do cassino e eles me informaram que o pagamento não foi recebido pelo provedor e que o token/rede não era compatível.

Não estou pedindo bônus ou compensação do cassino. Estou pedindo ajuda para recuperar os 0,2999904 ETH que enviei para o endereço de depósito fornecido pelo cassino.

Tenho capturas de tela da página de depósito do cassino, da transação na blockchain e das minhas conversas com o suporte do cassino. Gostaria que o Casino Guru investigasse o caso e me ajudasse a encontrar uma solução para recuperar meus fundos.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa no Cassino Mellstroy.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você entrou em contato com o suporte e verificou quais redes e/ou tokens são suportados antes de depositar no cassino?
• Este foi o seu primeiro depósito no cassino?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Olá Tomas,

Obrigado pela sua mensagem.

Este foi meu primeiro depósito no Mellstroy Casino. Não entrei em contato com o suporte do cassino previamente para confirmar quais redes ou tokens eram suportados.

Simplesmente copiei o endereço/dados de depósito fornecidos pelo cassino e fiz o depósito de €500. Não alterei nem modifiquei nada.

Posso fornecer capturas de tela e meu histórico de comunicação com o cassino a respeito desse problema.

Atenciosamente,

4emba

Obrigado pela sua resposta.

Após cuidadosa análise, não poderemos ajudar. Não havia expectativa de que o método de pagamento escolhido aceitasse o token e/ou a rede e resultasse em um depósito bem-sucedido. Como o cassino já confirmou que o depósito não é recuperável, recomendamos apenas que você seja mais cauteloso na escolha das redes e tokens usados ​​para depósitos em criptomoedas no futuro. Infelizmente, não podemos ajudá-lo em casos em que tokens não suportados foram usados ​​para depósitos por meio de redes não suportadas, e não podemos responsabilizar o cassino neste caso específico nem solicitar compensação.

Pelos motivos já mencionados, iremos rejeitar esta reclamação. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos sinceramente não termos conseguido ajudá-lo(a) de forma mais eficaz nesta situação específica, pois o nosso objetivo é sempre auxiliar os jogadores a resolverem os seus problemas sempre que possível.

Lembre-se de que você pode nos contatar novamente caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Seja uma dúvida, uma preocupação ou uma nova questão que precise ser analisada, nossa equipe está aqui e pronta para ajudá-lo.