O jogador finlandês enfrenta dificuldades para sacar seus fundos devido à exigência do cassino de passaporte como documento de identificação, enquanto ele possui apenas um documento de identidade. Ele pretende encerrar sua conta e sacar seu saldo de 190€.
Meridianbet Casino - O saque do jogador está atrasado devido a exigências de identificação.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 17h 20m 56s
Meridianbet Casino
Índice de Segurança 9.0 Muito altoResumo do caso
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ontem
TraduçãoDepositei cerca de 50€ no total no cassino e recebi um saldo de 190€ na minha conta. Tentei fazer um saque, mas eles exigiram identificação, o que eu entendo. Quando tentei me identificar, o único documento aceito foi um passaporte finlandês, embora um documento de identidade também devesse funcionar. No momento, só tenho um documento de identidade, então não consigo me identificar nem fazer um saque. Já joguei em centenas de cassinos e esta é a primeira vez que apenas um passaporte é aceito como documento. Quero o dinheiro da minha conta, 190€, na minha conta bancária e quero encerrar a conta, pois não vou conseguir um passaporte para esse cassino.
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há 7 horas
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há 7 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Meridianbet.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Existe algum obstáculo para a emissão do seu passaporte?
- Você foi solicitado a apresentar algum outro documento ao cassino além dos documentos que comprovam sua identidade?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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