METHMATE11 - O pedido de retirada do jogador foi negado.

Quero meu dinheiro de volta, sem bônus, referente aos US$ 50 que depositei e cujo saque foi negado. Disseram que foi um erro meu e me enviaram uma foto que vou mostrar abaixo.

Eles estão apenas inventando desculpas para não me pagar. Capturas de tela anexadas.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada isitbella,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia, por favor, esclarecer a data exata em que solicitou o saque?
• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Isso aconteceu no dia 29 de janeiro de 2026, às 3h50min41s da manhã.

Não, nunca tive problemas de abstinência neste site.

Eu não estava usando nenhum bônus, estava jogando apenas com os 50 dólares que depositei.

Muito obrigada. Espero que você possa resolver este problema para mim. Agradeço muito pelo seu trabalho.

Acabei de reler minha mensagem inicial, peço desculpas pelos erros de ortografia; eu estava usando o recurso de texto por voz.

Por isso, vou reescrever minha primeira mensagem para você.

Ganhei o dinheiro sem bônus, referente a um depósito de US$ 50, e o processo de saque foi negado. Disseram que foi um erro na minha aposta e me enviaram uma foto que vou anexar abaixo.

Eles estão apenas dando desculpas para não me pagar. Capturas de tela anexadas.

Prezada isitbella,

Agradecemos sua resposta. Gostaria de ressaltar que concedemos ao cassino um prazo de duas semanas para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação em aberto e, caso não haja progresso até o final desse período, tomaremos as devidas providências. Vamos manter o otimismo e espero receber boas notícias sobre seu saque em breve.

Enquanto isso, você poderia, por favor, anexar uma captura de tela do seu saque pendente, juntamente com qualquer comunicação relevante com os representantes do cassino?

Agradeço antecipadamente a sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novidades.

Atenciosamente,

Átila