METHMATE11 - O pedido de retirada do jogador foi negado.

Quero meu dinheiro de volta, sem bônus, referente aos US$ 50 que depositei e cujo saque foi negado. Disseram que foi um erro meu e me enviaram uma foto que vou mostrar abaixo.

Eles estão apenas inventando desculpas para não me pagar. Capturas de tela anexadas.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada isitbella,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia, por favor, esclarecer a data exata em que solicitou o saque?
• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Isso aconteceu no dia 29 de janeiro de 2026, às 3h50min41s da manhã.

Não, nunca tive problemas de abstinência neste site.

Eu não estava usando nenhum bônus, estava jogando apenas com os 50 dólares que depositei.

Muito obrigada. Espero que você possa resolver este problema para mim. Agradeço muito pelo seu trabalho.

Acabei de reler minha mensagem inicial, peço desculpas pelos erros de ortografia; eu estava usando o recurso de texto por voz.

Por isso, vou reescrever minha primeira mensagem para você.

Ganhei o dinheiro sem bônus, referente a um depósito de US$ 50, e o processo de saque foi negado. Disseram que foi um erro na minha aposta e me enviaram uma foto que vou anexar abaixo.

Eles estão apenas dando desculpas para não me pagar. Capturas de tela anexadas.

Prezada isitbella,

Agradecemos sua resposta. Gostaria de ressaltar que concedemos ao cassino um prazo de duas semanas para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação em aberto e, caso não haja progresso até o final desse período, tomaremos as devidas providências. Vamos manter o otimismo e espero receber boas notícias sobre seu saque em breve.

Enquanto isso, você poderia, por favor, anexar uma captura de tela do seu saque pendente, juntamente com qualquer comunicação relevante com os representantes do cassino?

Agradeço antecipadamente a sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novidades.

Atenciosamente,

Átila

Já se passaram mais de duas semanas desde que negaram meu pedido de saque dos meus ganhos.

Por favor, me ajudem a receber meus ganhos. Preciso do meu dinheiro com urgência. Por favor, imploro por ajuda. 🙏

Por favor, me ajudem a receber meus ganhos. Preciso do meu dinheiro com urgência. Por favor, imploro por ajuda. 🙏

Prezada isitbella, agradeço sua resposta. Lamento muito saber que o cassino confiscou seus ganhos. Poderia me informar se eles forneceram alguma explicação para essa ação? Além disso, você ainda tem acesso à sua conta? Agradeço sua paciência e cooperação.

Tudo o que disseram foi que encontraram erros nas minhas apostas. E repetiram isso várias vezes, com palavras diferentes.

Solicitei provas e perguntei várias vezes se poderia falar com a equipe de atendimento ao cliente.

Eu também não tenho mais acesso à minha conta.

Prezada isitbella,

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu especialista dedicado, Martin ( martin.l@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Átila

Olá isitbella,

Lamento saber dos seus problemas. Meu nome é Martin e ficarei responsável pela sua reclamação a partir de agora. Primeiramente, poderia me fornecer o link para o site do cassino? Parece que o endereço mudou desde a nossa última atualização de avaliação. Em seguida, tentarei entrar em contato com um representante do cassino. Além disso, caso haja alguma novidade, por favor, me mantenha informado.

Atenciosamente

Martin

Olá Martin, eu não tenho acesso ao cassino, mas este era o link deles: methmate11.com

Não houve nenhum desenvolvimento. E eles também administram a maioria dos cassinos de quinta categoria que existem por aí. São todos muito suspeitos.

Só consigo enviar uma imagem por vez aqui, então existe algum e-mail onde eu possa anexar todas as capturas de tela da conversa na minha tentativa de ganhar o prêmio?

Prezada isitbella,

Agradecemos por fornecer o link do site e pela sua contínua colaboração.

Após analisar melhor a situação, lamento informar que, no momento, não conseguimos estabelecer contato com o cassino. O site parece estar inativo ou não estar mais funcionando corretamente e, com base nas informações disponíveis, o cassino também parece ter operado com uma licença falsa.

Devido a essas circunstâncias, infelizmente não temos um canal viável para contatar um representante do cassino ou mediar este caso de forma eficaz. Consequentemente, nossa capacidade de dar prosseguimento ao assunto é bastante limitada.

Entendo que esta notícia seja decepcionante, especialmente considerando a situação que você descreveu. Acompanharei a situação na próxima semana e farei o possível para entrar em contato com o cassino, caso surja alguma possibilidade. Caso não receba uma resposta, serei obrigado a encerrar a reclamação como não resolvida.

Caso haja alguma novidade da sua parte, por favor, me avise.

Posso te enviar outro site de caça-níqueis pertencente às mesmas pessoas, isso ajudaria?

Prezada isitbella,

Agradeço sua contínua colaboração. Sim, você pode tentar me fornecer outro link. Dito isso, não posso recomendar jogar neste site neste momento.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

https://methspin.net/login

https://www.facebook.com/share/p/14MxRgCYaB5/?mibextid=wwXIfr

Esta é uma lista de sites de caça-níqueis, todos criados pelas mesmas pessoas que me enganaram e me roubaram 520 dólares.

O primeiro link que te enviei, "methmate11", não está mais disponível. O fechamento do METHMATE11 não representa nenhuma perda para eles, devido à quantidade absurda de sites que continuam criando.

Eles aplicam golpes e cometem fraudes pagando pessoas que querem e precisam de dinheiro rápido. Fazem isso fornecendo informações bancárias, dados de acesso e ID de pagamento das vítimas.

Eles pagam aos civis rendimentos semanais de US$ 100 a US$ 600, desde que lhes seja concedido uso e acesso total ao seu PAYID. Esses PAYIDs são a forma como as pessoas depositam dinheiro para jogar nas máquinas caça-níqueis online que eles criaram e sobre as quais obtiveram imenso controle.

PS: Quem indicar outra pessoa para vender seus dados bancários e de login com sucesso também recebe um pagamento desses sites, que varia de US$ 100 a US$ 200.

Por favor, eu só quero meus 520 dólares.

Analise tudo o que escrevi para você e verá a dimensão do problema e a escala em que ele ocorre.

Prezada isitbella,

Agradeço por fornecer as informações e links adicionais. Agradeço muito o esforço que você fez para documentar a situação e compartilhar tudo conosco.

Infelizmente, mesmo após várias tentativas, não conseguimos estabelecer contato com o cassino. O site original que você forneceu não está mais operacional e parece que o cassino operava com uma licença falsa. Por isso, não temos um canal de comunicação confiável para contatar o operador ou mediar a disputa de forma eficaz.

Com base nas informações disponíveis, é muito provável que este site fizesse parte de uma rede de sites de jogos de azar não regulamentados. Nesses casos, nossa capacidade de intervir ou recuperar fundos é extremamente limitada, e a única coisa que nos resta fazer é encerrar a reclamação e atribuir a quantidade correspondente de pontos negativos.

Por esse motivo, encerraremos esta reclamação como não resolvida, visto que não há nenhum representante do cassino disponível para participar do processo de mediação. Se você acredita ter sido vítima de um golpe, considere também denunciar o incidente às autoridades locais ou por meio de plataformas oficiais australianas de denúncia de golpes, como o Scamwatch ou a Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia (ACMA). Fornecer a eles as informações e os links que você compartilhou conosco pode ajudá-los a investigar operações semelhantes.

Entendo que este não é o resultado que você esperava e lamento muito não termos conseguido ajudar mais neste caso. Daqui para frente, recomendo fortemente que você jogue apenas em cassinos licenciados que tenham sido avaliados e verificados por entidades independentes ou, melhor ainda, evite jogos de cassino por completo.

Agradecemos novamente a sua colaboração.

Atenciosamente,

Martin