O jogador mexicano enfrentou um problema em que seu depósito para acessar um nível superior para saques não apareceu, impedindo-o de resolver o problema. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando mais informações, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de comunicação.
Mex777 Casino - O jogador está enfrentando alguns problemas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: Mex$63.000
Mex777 Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 meses
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Já depositei o valor para acessar um nível mais alto e poder sacar. Eles não conseguem resolver o problema porque meu depósito não aparece.
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Público
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há 3 meses
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, com base na descrição atual dos eventos, não posso ajudá-lo(a) com este caso e precisarei de mais informações. Você poderia explicar melhor? Você está tentando aumentar seu limite máximo de saque?
Aguardarei pacientemente sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
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Público
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há 3 meses
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Caro(a) Okerdom,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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