O jogador do Japão registrou-se, fez um depósito, mas depois descobriu que não poderia jogar ou sacar do Japão. Apesar de enviar um e-mail ao suporte solicitando reembolso, suas solicitações foram ignoradas. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com o Curaçao Interactive Licensing para obter mais assistência.
Milyar Casino - Pedido de reembolso do jogador ignorado pelo cassino.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação
Pontos negros: 100
Montante: 30 €
Milyar Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
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Registrei-me e fiz um depósito neste cassino, mas descobri que não posso jogar no Japão.
Tentei fazer um saque, mas não consegui do Japão. (Você deve selecionar seu país e o Japão não é uma opção).
Enviei um e-mail diretamente para o suporte solicitando reembolso, mas eles continuam me ignorando.
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há um ano
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Prezado andandjonnyx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Milyar Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você entrou em contato com o suporte do cassino por e-mail ou chat ao vivo?
- Você poderia compartilhar capturas de tela ou e-mails de suas tentativas de solicitar reembolso e qualquer resposta que recebeu?
- Envie as informações para meu e-mail em [email protected] ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Muito obrigado, andandjonnyx, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Michal ( [email protected] ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há um ano
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Olá andandjonnyx,
É Mical novamente. Eu assumi esta reclamação. Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Milyar Casino para participar da conversa.
Caro Cassino Milyar,
Como o jogador reside no Japão e descobriu que não pode jogar ou fazer saques de lá, você poderia reembolsar manualmente o depósito?
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há um ano
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Prezado andandjonnyx,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com Curaçao Interactive Licensing (CIL) ( [email protected] ou [email protected] ) e apresentar-lhes uma reclamação. A Gaming Authority pode ter mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Por favor, deixe-me saber como eles responderam ( [email protected] ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Só posso recomendar que verifique as avaliações de cada casino antes de se inscrever e jogue apenas em casinos licenciados e bem avaliados para evitar decepções como esta no futuro.
Atenciosamente,
Mical
Guru do Cassino
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