O jogador do Reino Unido teve um problema técnico ao jogar Roleta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Mister X Casino - O jogador experimentou uma falha técnica durante o jogo.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.440 €
Mister X Casino
Índice de Segurança 4.7 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoEu fiz uma aposta de 830 com 1.195 restantes em minha conta. 500 no vermelho, 10 no 7 e em vários outros números. 6 era o número anterior. Poste o melhor que eu tinha 545 restantes em meu saldo. A tela ficou em branco após a aposta, retornou e a bola caiu no 7 vermelho, minha aposta foi feita, mas as devoluções não foram recebidas. Tenho capturas de tela de ambas as apostas e fiz várias filmagens do jogo porque suspeitei do software.
Estou tentando fazer o upload das capturas de tela que mostram claramente o que descrevi, mas continuam dizendo falha no upload. Por favor, confirme de que outra forma posso enviar isso?
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Público
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há 4 anos
TraduçãoCara Micqueilla,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para petronela.k@casino.guru ? Informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, verifique nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino. No entanto, tenha em mente que se suas apostas foram devolvidas a você, não há muito que possamos fazer por você.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 4 anos
TraduçãoCara Micqueilla,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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