Morospin Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos retidos.

Título da reclamação: A Morospin reteve € 5.832,00, extorquiu depósitos VIP e bloqueou a conta após admitir operações ilegais.

Nome do cassino: Morospin (também conhecido como Morospin / Guruspin)

Valor contestado: € 5.832,00

Descrição detalhada do problema:

Estou a apresentar esta reclamação formal contra o casino porque este confiscou o meu saldo de €5.832,00, bloqueou a minha conta e praticou condutas graves, incluindo extorsão e tentativa de suborno.

A cronologia dos eventos e os detalhes são os seguintes:

Extorsão de Fundos: O cassino se recusou a processar meu saque legítimo e me obrigou a depositar dinheiro adicional sob o falso pretexto de que eu precisava atingir o "status VIP" antes que qualquer saque pudesse ser desbloqueado.

Admissão de operações ilegais: Em conversas por escrito e mensagens de texto, os representantes do cassino admitiram explicitamente que operam sem uma licença válida no meu país (Bélgica). Afirmaram abertamente que utilizam ativamente plataformas e processadores de pagamento alternativos para encaminhar e aceitar fundos ilegalmente de jogadores em jurisdições onde não têm o direito legal de oferecer serviços de jogos de azar.

Bloqueio da conta: Imediatamente após fazer essas admissões e insistir no meu pagamento, o cassino bloqueou completamente o meu acesso ao meu perfil e confiscou todo o meu saldo de € 5.832,00.

Tentativa de suborno: Recebi e-mails explícitos do cassino oferecendo-me subornos de € 500,00 e € 1.000,00 para que eu permanecesse em silêncio e desistisse das minhas queixas. Recusei esses subornos e possuo provas irrefutáveis ​​dessas ofertas.

Um ultimato formal de 48 horas foi enviado diretamente à equipe de suporte e gestão, prazo que expirou sem qualquer resolução ou pagamento. Possuo capturas de tela completas e não editadas dos registros de bate-papo contendo as admissões sobre o licenciamento, o bloqueio da conta e os e-mails com ofertas de suborno. Estou pronto para enviar este dossiê completo de evidências diretamente à equipe de investigação do Casino Guru. Exijo a devolução integral dos meus € 5.832,00.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá, muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você está enfrentando no Cassino Morospin.

Lamentavelmente, no Casino.Guru, não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Embora compreendamos sua perspectiva, infelizmente, não estamos em posição de prestar assistência neste assunto. Nosso papel é o de um banco de dados independente de cassinos online que atua como mediador na resolução de disputas entre jogadores. No entanto, não temos autoridade para garantir a legalidade das regras.

Se o seu objetivo é obter o reembolso de depósitos perdidos unicamente com base na alegação de que o cassino não possui uma licença válida, não podemos ajudá-lo. Em cada análise, fornecemos aos usuários informações sobre a licença, e cabe a cada jogador tomar uma decisão informada sobre a escolha do cassino. Se você prefere jogar exclusivamente em cassinos licenciados, recomendo fortemente que consulte nossa lista de cassinos recomendados em https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED e utilize os filtros disponíveis para encontrar o cassino mais adequado às suas necessidades.

Poderia confirmar a data exata em que o cassino bloqueou sua conta? Poderia me encaminhar sua comunicação com o cassino referente a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Não, você não entendeu. Eles criaram um site falso da Bélgica para me permitir jogar no morospin.be. Caso contrário, as autoridades belgas bloqueiam sites de cassino de outros países. Esse é o problema.

Olá,

Obrigado pela sua resposta. Como mencionado anteriormente, só podemos investigar casos em que um cassino aceita jogadores de um país com restrições, permite que eles depositem e joguem, e posteriormente usa essa restrição como justificativa para confiscar fundos legítimos. Em outras palavras, se o cassino permite que jogadores de países com restrições depositem e joguem, ele também deve pagar os ganhos deles.

No entanto, não temos autoridade legal para determinar em quais jurisdições um cassino pode oferecer seus serviços ou para fazer cumprir as normas de licenciamento.

Por favor, me avise se houver algo mais relacionado aos seus fundos, encerramento da conta ou saldo confiscado em que eu possa ajudá-lo(a). Caso contrário, se for apenas uma questão relacionada à licença, talvez precisemos encerrar a reclamação.

Atenciosamente,

Átila

Só resolvam isso e eu recebo meu dinheiro de volta. Eles não podem deixar belgas jogarem, então precisam me pagar de volta. Os ganhos que eles podem colocar lá [Redacted] e se sustentar com o [Redacted] que aparecer.

Quero denunciá-los, pois nossas autoridades já têm mais de mil pessoas da Bélgica que tiveram muito dinheiro roubado e depois tiveram suas contas bloqueadas. Preenchi um formulário. complaints@mokas.law.gov.cy a jurisdição de Chipre, mas eles também não respondem. Os [Redacted] dão muito dinheiro a eles, eu acho.

Obrigado pela sua resposta.

Conforme mencionado anteriormente, não solicitamos reembolsos de cassinos por permitirem que jogadores de jurisdições restritas se registrem. Por favor, compreenda que não podemos oferecer assistência neste assunto.

Poderia, por favor, confirmar se o saldo de € 5.832,00 estava disponível em sua conta antes do seu encerramento? Em caso afirmativo, o cassino forneceu alguma explicação para o bloqueio da sua conta? Além disso, solicito que encaminhe esta mensagem diretamente para o meu e-mail. Por favor, evite enviar comprovantes pelo WeTransfer, pois não podemos processar documentos com prazo de validade. Agradeço antecipadamente a sua colaboração.

É isso que você entende, mãe [Redacted] [Redacted], todos vocês se protegem mutuamente, verdadeiro sistema de lavagem de dinheiro branco. E não, eu não posso fazer nada [Redacted], é tudo um show de comédia, a comunidade de cassinos. Eu tenho provas suficientes de que todos vocês jogam sob o comando de uma única pessoa. Blá blá blá no seu fórum e, quando os cassinos erram, vocês arrecadam dinheiro para dar a eles pontos positivos. Um problema: meu técnico trabalha para o Google e tem todas as provas de que vocês trabalham juntos para roubar dinheiro. Vá em frente e me dê uma chance de provar que estou errado, caso contrário, sem problemas, o mundo verá todas as provas e corrupções em alguns meses, vindas de todos os cassinos do mundo. Além disso, o dinheiro que vocês lavam de todos os cassinos também é motivo para manter a boca fechada. Obrigado.

Prezado(a) jogador(a), devo alertá-lo(a) de que o uso de linguagem ofensiva ou intimidatória não será tolerado. Quaisquer tentativas adicionais de atacar ou intimidar verbalmente os profissionais do Casino.Guru ou qualquer membro da equipe do cassino poderão resultar no bloqueio permanente do seu perfil em nosso site. Nosso principal objetivo é auxiliar os jogadores e temos uma política de tolerância zero para esse tipo de comportamento.

Para dar prosseguimento à reclamação, poderia, por favor, responder à minha mensagem anterior?

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.