Mr Fortune Casino - A desistência do jogador foi cancelada.

Kiaora, fui informada de que meu saque foi cancelado porque fiz uma aposta de 12,50 no jogo Wacky Panda Power Combo. O problema é que o Wacky Panda não tem a opção de apostar 12,50. Se você entrar no jogo, verá que não há essa opção. Acho que os valores são de 12,00, depois 15,00 e assim por diante. Além disso, ao verificar meu histórico de transações de jogos, essa aposta específica não consta nos meus registros. Enviei as transações de jogos que recebi por e-mail do Mr. Fortune, e esta é uma captura de tela das minhas transações na minha conta. Nossas transações não coincidem, mas os valores e montantes nas minhas transações fazem todo o sentido.

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Prezada Kandy08,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou com o saque.

Para melhor ajudá-lo(a) e compreender plenamente a situação, poderia, por favor, fornecer mais detalhes respondendo às seguintes perguntas:

• Pode confirmar a data e a hora do pedido de levantamento?
• Você recebeu alguma notificação ou mensagem específica do cassino a respeito do cancelamento?
• Você possui algum e-mail de confirmação ou captura de tela relacionada às suas atividades de apostas?

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Petra