Mr Green Casino - O jogador está perguntando sobre a proteção do jogador.

AVISO não jogue com esta empresa, eles me deixaram depositar mais de 50000 euros, apesar de eu ter lhes dito que tinha um problema com o jogo, mas recusaram-se a me deixar retirar meu dinheiro quando ganhei sem me dizer o porquê por mais de 8 semanas. Eu finalmente consegui o equilíbrio restante, mas tive que lutar muito por isso. Durante esse tempo, eles não conseguiram responder a muitas das minhas perguntas. Esta empresa é uma farsa e eles não estão cumprindo sua responsabilidade de segurança do jogador. Tenho certeza que o que eles fizeram é ilegal e lutarei pelos meus direitos e pelos direitos de outros clientes.

Querida Ciara,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber da sua situação desagradável. Você poderia compartilhar conosco, como você informou o cassino sobre o seu problema? Quais ferramentas de proteção ao jogador você escolheu? Este casino oferece mais ferramentas de proteção ao jogador. Você pediu ao cassino para aplicar algum deles?

https://greengaming.com/

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Querida Ciara,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.