O jogador austríaco foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Mr Green Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.200 €
Mr Green Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoBom dia,
Depositei dinheiro e também fui informado por e-mail que minha verificação
está ok, enviei todos os documentos. Quando quis sacar meus ganhos de € 2.200, eles bloquearam minha conta. Razão pela qual estou registrado duas vezes, você usou como desculpa. Mas o dinheiro que perdi acabou e eles não querem pagar meus ganhos. Enviei cerca de 10 e-mails sem acordo. Tenha tudo nas capturas de tela e também meu crédito com elas. Este é o pior cassino que já joguei, eles são tão fraudulentos. Eu definitivamente quero processar, porque este não é um caso isolado.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro jojo08121981,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia nos informar se, tanto quanto você sabe, existe a possibilidade de que alguém de sua família ou vizinhos tenha aberto uma conta do mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo? Você concluiu a verificação KYC com sucesso ou recebeu algum ganho do cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
Tradução
Caro(a) jojo08121981,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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