Mr Sloty Casino - A retirada do jogador está atrasada.

£40 depositados receberam bônus de boas-vindas. Eu leio os termos e condições para saber se eles não foram violados. Vários e-mails sem resposta e o sistema de chat é CHOCANTE!!

Não sei para onde ir a partir daqui, tudo o que quero é que o meu levantamento seja resolvido. Estou à espera desde junho de 2022 pelo total de € 850.

Olá trevor5889,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sr. Sloty Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Que tipo de bônus você usou? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick

Posso confirmar que minha conta foi verificada e isso foi há cerca de 5 meses. A retirada foi recusada na primeira vez, pois eles disseram que o ID não foi enviado quando foi. Desde que a conta foi verificada, tive os saques cancelados duas vezes antes deste terceiro saque, que ainda está pendente. Depositei £ 40 e recebi um bônus de 400% com um requisito de aposta se 50X. Eu li os termos e condições com antecedência, então sei que não os violei, além disso, eles já teriam levado o dinheiro embora. Atingi o requisito de aposta, então pude sacar e estou esperando desde então. Estou esperando € 850 desde junho de 2022. O único ponto de contato que você tem com o cassino é o e-mail ou o chat ao vivo. Enviei e-mails e eles não respondem e o chat ao vivo apenas diz que enviou um lembrete ao departamento financeiro e isso é tudo o que eles podem fazer e depois cortam você. A última vez que solicitei uma atualização foi (23/01/2023) e recebi a mesma coisa novamente e pedimos para ter paciência, será tratado em breve.

Estou agora com 8 meses neste cassino e já chega, só quero que meu saque seja feito para que eu possa fechar a conta completamente.

Agradeço a resposta rápida e desde já agradeço a ajuda.

Caro trevor5889,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do Sr. Sloty Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Verifique todas as nossas tentativas falhadas anteriores de negociar https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Sr. Sloty Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.