A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque três semanas antes, mas havia passado por uma tentativa anterior em que os fundos foram devolvidos à sua conta. Apesar de tentar novamente, ela continuou a receber a mesma resposta sem resolução. A Equipe de Reclamações encerrou sua reclamação como não resolvida devido à Política de Não Reação do cassino, o que resultou em vários casos semelhantes. A falta de resposta do cassino aos esforços de mediação foi notada, e a classificação geral do cassino deveria ser afetada por essa situação. Foi recomendado evitar o Mr Sloty Casino.
Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 76
Montante: £200
Mr Sloty Casino
Índice de Segurança 1.3 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEu tentei sacar há muito tempo. Eles então colocaram o dinheiro de volta na minha conta com eles. Eu tentei novamente com o saque e você obtém a mesma resposta.
Não sei se devo simplesmente fechar minha conta
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Debnbaz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com seu saque e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos que foram enviados, o cassino decidiu adotar uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de retirada para veronika.f@casino.guru ?
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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há um ano
TraduçãoOlá, obrigado. Enviei um e-mail
Com agradecimentos Deborah
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Debnbaz,
Obrigado pela sua resposta e informações fornecidas.
Infelizmente, gostaria de informá-lo que, como este cassino tem mais de 10 casos fechados como "Política de Não Reação", somos forçados a fechar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do Mr Sloty Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor , verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação que falharam .
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Mr Sloty Casino. Gostaria de poder ser de mais ajuda.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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