Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

oi Eu solicitei meu saque há 21 dias.

Passei em todos os kyc. A empresa não responde por e-mail há 7 dias, tendo já enviado 6 e-mails.

online eles estão respondendo e afirmando que é um departamento diferente

Caro Ronald,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi Kristina.

sem bônus onde usado. Isso não é acumulado. Isso foi ganho em um slot. Nunca usei nenhum bônus com este cassino

Muito obrigado Ronald pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Ronald,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Sr. Sloty Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Mr Sloty Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá CasinoGuru,

o pedido de retirada deste jogador foi concluído com sucesso e o jogador foi pago em 12 de janeiro de 2022

Tudo de bom!

Atenciosamente,

Suporte VIP Mrsloty

Caro Ronaldo,

você recebeu seus ganhos, por favor?

Os ganhos foram recebidos. Eu nunca usei uma carteira bitcoin para depositar uma vez e eles se recusaram a pagar dinheiro ao banco e apenas a uma carteira bitcoin. Contra as regras de lavagem de dinheiro e eles estão claramente infringindo a lei. O pagamento foi feito 30 dias após a retirada inicial

Os problemas foram com o KYC do cliente e por isso a demora e o jogador recebeu uma explicação, mas a solução foi encontrada e como o jogador recebeu o dinheiro, consideramos o caso encerrado com sucesso.

Obrigado por sua cooperação e compreensão.

Atenciosamente,

Serviço de Apoio ao Cliente VIP

Sra.loty

Incorreta. Não recebi explicação. Eu pedi provas para mostrar o problema para o qual você não poderia fornecer.

Eu então pedi para fechar minha conta para ser informado que eu tinha que falar com meu gerente VIP novamente, isso está violando as regras de jogo responsável. Tenho capturas de tela de todas as conversas. O cassino. Está quebrando as regras de lavagem de dinheiro e também quebrando suas regras de jogo responsável. Eles pagaram 30 dias após a retirada. A solução foi encontrada, pois você afirmou que não seria capaz de pagar ao banco em nenhum nível.

Olá CasinoGuru,

após a confirmação do jogador de que recebeu o valor solicitado, que foi o motivo inicial para entrar em contato conosco, agradecemos a cooperação bem-sucedida. Entendemos a insatisfação do jogador com o atraso por motivos objetivos e pedimos desculpas mais uma vez e desejamos tudo de bom.

Atenciosamente,

Serviço de Apoio ao Cliente VIP

Sra.loty

Caro Ronaldo,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Vilam Casino.Guru