Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Oi,

Você pode ajudar por favor?

Eu tento fazer uma retirada no Sr. Sloty, mas eles não pagam.

No site, há um tempo de retirada de no máximo. 48 horas. Minha conta está totalmente verificada.

Fiz a retirada no dia 13 de fevereiro e ainda está pendente.

Por favor me ajude!

Muito obrigado.

Caro Erik1096,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar qual método de pagamento você optou? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado pela resposta rápida. Eu usei a opção de transferência bancária. E eu nunca usei nenhum bônus.

O status de retirada no site ainda está 'Pendente' por quase 2 semanas.

Muito obrigado, Erik1096, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Erik1096,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Sr. Sloty Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Sr. Sloty Casino, pode responder, por favor? Minha retirada ainda está pendente há quase 3 semanas...

Olá CasinoGuru,

como posso ver em nosso sistema, o pedido de retirada deste jogador foi aceito. Isso significa que ele deve ser concluído em breve.

O jogador é informado por e-mail.

Obrigado por sua cooperação e compreensão.

Atenciosamente,

Sraloty VIP

Caro Erik1096,

deixe-me saber quando você receberá seus ganhos, por favor.

Eu vou lhe avisar!

Caro Erik1096,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Mesmo se presumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.