Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eles disseram que o tempo de retirada era de 7 a 21 dias úteis. Eu falei com eles em muitas ocasiões desde então e eles continuam usando desculpas diferentes. Eu li recentemente um comentário onde alguém esperou meses por seu dinheiro. Eles dizem que o departamento financeiro está ocupado, então eles dizem que estão verificando para garantir que eu cumpri os termos e condições, então eles disseram que estavam verificando minha verificação, que está completa e foi aceita antes mesmo de eu fazer uma retirada. Eles continuam recebendo dinheiro, mas não pagam e não parece certo fazer as pessoas esperarem tanto tempo.

Caro suegarbett1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você poderia informar qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, esta é minha primeira retirada. O dinheiro foi ganho com fundos reais e dinheiro de bônus. Joguei a aposta de 50 x para a retirada. Minha conta está totalmente verificada. Eles não me dizem o que está acontecendo, eles continuam dizendo que é com a equipe financeira sendo processada e verificada por quaisquer discrepâncias.

Caro suegarbett1,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Mr Sloty Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Mr Sloty Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.