Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Caro Rodgard,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber o que aconteceu.
Infelizmente, este cassino é uma fraude e não há nada que possamos fazer para ajudar a recuperar seus fundos. Para sua segurança, não deposite mais dinheiro lá e, se você compartilhou documentos pessoais, recomendamos que tome precauções para se proteger.
Não poderemos prosseguir com esta reclamação. Lamento sinceramente não podermos oferecer um resultado melhor para o seu caso, mas espero que compartilhar sua história ajude a alertar outros jogadores e evitar que eles também se tornem vítimas.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Important Notice:
Casino.Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino.Guru and makes such a request, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru email addresses. Always check the sender’s domain and verify your resolver’s email by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Stay safe.
Dear Rodgard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about what happened.
Unfortunately, this casino is a scam, and there is nothing we can do to help recover your funds. For your safety, please do not deposit any more money there, and if you have shared personal documents, we recommend taking precautions to protect yourself.
We will not be able to proceed with this complaint any further. I’m truly sorry that we cannot provide a better outcome in your case, but I hope sharing your story will help warn other players and prevent them from becoming victims as well.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
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