O jogador da Tunísia enfrentou problemas para sacar seus fundos da Mybet após ter concluído com sucesso a verificação de identidade. Apesar de cumprir o requisito de rollover e fornecer comprovante de residência diversas vezes, seus pedidos de saque foram rejeitados. Ele solicitou o encerramento da conta, mas o cassino confiscou seus fundos, alegando fraude. O jogador confirmou que jogava jogos de cassino sem um bônus ativo e apresentou contas de internet e eletricidade para verificação de endereço. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador a novas solicitações, com a opção de reabri-la caso ele optasse por continuar a comunicação.
MyBet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10 $
MyBet Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um mês
TraduçãoO cassino MyBet se recusou a permitir que eu sacasse meu dinheiro.
Primeiro, depositei 10 USDT (10 USD), joguei um pouco e completei o rollover de 1x. Depois, tentei sacar e me pediram para verificar minha identidade usando o serviço de terceiros Veriff. Fiz isso com sucesso. Em seguida, eles continuaram se recusando a liberar o saque e pedindo comprovante de residência, que enviei (contas de luz, água e gás), mas fui rejeitado seis vezes. Como último recurso, solicitei o encerramento da conta e o saque imediato dos fundos. Eles encerraram a conta e confiscaram meus fundos, alegando fraude por parte da TC (Trusts Commission). Cuidado onde vocês jogam, pessoal.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoCaro Luffy444,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você perdeu o acesso à sua conta após a sua solicitação?
- Poderia, por favor, encaminhar toda a sua correspondência com o cassino? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoOlá Attila, encaminhei os e-mails para você. Para esclarecer, após o cassino rejeitar meu comprovante de endereço seis vezes seguidas, exigi o encerramento da minha conta e o saque dos meus fundos. Eles procederam ao encerramento da minha conta, mas não me devolveram os fundos; em vez disso, os confiscaram e me acusaram de fraude.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoPrezado Luffy444, agradeço sua resposta. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você jogou jogos de cassino ou apostou em esportes?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Poderia, por favor, explicar que tipo de documento você enviou ao cassino para verificação do seu endereço?
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoVocê jogou jogos de cassino ou apostou em esportes? Jogos de cassino
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Sem bônus ativo, apenas depósito bruto.
Poderia, por favor, explicar que tipo de documento você enviou ao cassino para comprovação do seu endereço? Conta de internet/conta de luz, eles pareciam estar rejeitando tudo para me impedir de sacar. Mesmo quando exigi o encerramento da minha conta e o saque imediato dos fundos, eles não mencionaram os Termos e Condições ou qualquer tipo de fraude. As pessoas precisam saber a verdade sobre este cassino, pois eles não permitem que você saque seu dinheiro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
TraduçãoPrezado Luffy444, agradeço sua resposta. Solicito gentilmente que me envie os documentos que você forneceu para a verificação do seu endereço. Além disso, poderia confirmar se todas as informações que você enviou durante o processo de cadastro estão corretas?
Agradecemos sua cooperação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro(a) Luffy444,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
