O jogador grego enfrentou problemas para sacar fundos devido à confusão entre os métodos de pagamento, apesar de ter enviado todos os documentos comprobatórios e recebido as aprovações. Ele recebeu informações conflitantes do cassino sobre sua capacidade de realizar um saque. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação ou fornecer soluções devido à falta de resposta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.
N1 Casino GR - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 300 €
N1 Casino GR
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 8 meses
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Eles não sabem distinguir entre pagamentos via Iris e Viva. Enviei todos os documentos comprobatórios, todos foram aprovados, e mesmo assim não me deixam fazer um saque... Tenho fotos deles me dizendo que posso fazer um saque e outra dizendo que não. Eles não sabem o que está acontecendo com eles fora deste cassino.
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Público
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há 8 meses
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Caro cnvpct9gyy,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o N1 Casino GR.
Para obter uma compreensão abrangente da situação, agradeceria se você pudesse responder às seguintes perguntas:
- Você poderia fornecer a data exata do seu registro neste cassino?
- Você teve algum saque bem-sucedido com o N1 Casino GR?
- Você concluiu o processo de verificação KYC, por favor?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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Público
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há 8 meses
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Caro(a) cnvpct9gyy,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 8 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
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