Need 4 Spins Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Fiz o saque em 2 de setembro.

No dia seguinte, entrei em contato com a equipe de suporte, mas eles solicitaram documentos para comprovação de pagamento. Forneci os documentos e, após 3 ou 4 dias, a verificação foi concluída com sucesso.

Após me informarem que o saque seria aprovado pela equipe financeira, estou aguardando há 8 dias e ainda não foi aprovado.

Após entrar em contato com o suporte, a resposta é sempre a mesma: não têm uma resposta adequada para isso.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila