O jogador da Itália afirma que seus ganhos de um torneio não foram creditados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
NetBet Casino IT - Os ganhos do jogador não foram creditados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 550 €
NetBet Casino IT
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoEu estava jogando em um dos slots chamado mustagan Gold e há torneios e durante o dia recebi bônus em dinheiro real no valor total de 550 euros e eles não foram creditados na minha conta
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Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá Alessandro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entendi corretamente que você ganhou um torneio, no entanto, os ganhos do torneio ainda não foram concedidos?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 4 anos
TraduçãoPrezado Alessandro,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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