O jogador da Lituânia relatou que o NettiCasino fechou sua conta e se recusou a reembolsar seu saldo restante após ele ter tido um problema de login durante uma rodada de bônus. Ele afirmou que teve ganhos superiores a 90 euros, mas recebeu apenas 21 euros e questionou a precisão dos resultados da verificação do jogo. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador a várias perguntas por informações adicionais.
Netti Casino - A conta do jogador foi encerrada com fundos confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 90 €
Netti Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoBom dia, estou com problemas com o NettiCasino. Eles se recusam a me reembolsar o dinheiro da minha conta que eles fecharam. No começo eles me deixaram selecionar meu país durante o registro, fazer alguns depósitos que eu perdi, tipo 90 euros, então quando eu jogava apenas o jogo que eu joguei (Reactoonz) me desconectavam durante a rodada de bônus que era tipo 90 euros ganhando. Então me reembolsaram apenas 21 euros de saldo. Eu recotei o cheque no último jogo mas eles disseram que era apenas +3 euros de ganho verificado pelo provedor, enquanto eu claramente lembro que era mais de 90 euros. Você poderia por favor verificar isso? Talvez eu pudesse obter o reembolso do meu depósito se eles não pudessem revisar o último jogo jogado normalmente? O jogo foi jogado em 8 de fevereiro de 2025, por volta das 14 horas EET
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro JonasR,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Netti Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia explicar qual foi o motivo pelo qual o cassino fechou sua conta e reembolsou o saldo ativo nela?
- Existe alguma prova do saldo da sua conta do cassino que você possa compartilhar para embasar sua reclamação?
- Sua conta foi verificada?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) JonasR,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
- Existe alguma prova do saldo da sua conta do cassino que você possa compartilhar para embasar sua reclamação?
- Sua conta foi verificada?
- Você poderia explicar qual país você inseriu no seu perfil do cassino durante o registro?
Traduzido automaticamente:
