O jogador do Reino Unido tinha solicitado a desistência menos de duas semanas antes de apresentar essa reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação, pois podem ocorrer atrasos devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens subsequentes e, portanto, não pudemos investigar mais. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.
Nine Win Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £30
Nine Win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoJoguei no cassino deles com meu dinheiro e ganhei uma quantia significativa de dinheiro. Concluí os requisitos de apostas e tentei sacar meu dinheiro. Disseram-me então que precisava passar na verificação, o que é bom. Forneci identidade, extratos bancários, fotos dos meus cartões bancários e muito mais. Estes foram então aceitos pela NineWin com confirmação por e-mail de que fui aprovado.
Fui então retirar novamente e fui informado que não poderia retirar devido à verificação - fui vinculado para verificar novamente, verifiquei isso e confirmei com o chat ao vivo que não precisava verificar mais nada.
No dia 30 de março, o Live Chat explicou que havia problemas de manutenção e que isso seria resolvido até domingo, 31 de março - domingo, 31, o problema ainda persistia, mas o LiveChat disse que seria concluído em 6 horas. Desde então, tentei novamente hoje, mas o problema ainda persiste e o chat ao vivo é muito inútil.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)savageG1,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) savageG1,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
