NineWin Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação.

verificação, forneci várias formas de identificação e eles não me verificaram para que eu pudesse fazer saques, forneci carteira de motorista, certidão de nascimento, documento de identidade com foto atual, toda vez que falo com o CS, eles me dão o mesmo roteiro, para ser sincero, estou absolutamente arrasado e desanimado. Eu ia dar aos meus filhos um Natal maravilhoso, 😡😥😖

Olá senhor Felly,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Nine Win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
• Quais documentos já foram aprovados e quais não?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá Nick, obrigado pela sua resposta rápida. Acabei de verificar e estou feliz em informar que minha verificação finalmente foi concluída e comecei o processo para sacar £ 1.400, que agora está pendente. Manterei você atualizado sobre qualquer progresso. Aqui estão algumas capturas de tela, 🤞 eles pagam, pois perdi um pouco a fé neles depois da correria que eles têm me dado.

Olá pessoal, atualização para vocês, acabei de receber uma mensagem dizendo que agora tenho que fornecer os detalhes do cartão que usei para fazer depósitos e extratos bancários com comprovante de depósitos, inacreditável, é normal, ? Vocês reconhecem que ainda vou receber??

A última atualização ainda está dando erro, mas vou continuar com eles

Olá senhor Felly,

Também há alguma comunicação com o suporte por e-mail sobre a verificação? Eles poderiam esclarecer qual documento ainda está faltando ou por que alguns deles foram rejeitados.

Além disso, conforme informado acima, sempre recomendamos aguardar 14 dias para a verificação ou retirada e cooperar com o cassino para processá-los mais rapidamente.

Avise-me se houver alguma atualização ou encaminhe a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru em caso de qualquer problema.

Cumprimentos,

Apelido

Olá, amigo, peço desculpas por não responder antes. Tenho o prazer de confirmar que recebi 100% dos meus ganhos. No geral, fiquei um pouco aquém do esperado. Então, meu conselho para qualquer um que queira jogar neste cassino é verificar tudo antes de começar a jogar e sacar quantias menores. Durante o processo, fiquei frustrado, duvidoso, se fui enganado. Encontrei um grande número de pessoas que postaram online dizendo que desistiram e jogaram seus ganhos com saldos muito maiores. Desde o meu saque, depositei mais £ 50,00 e ganhei £ 300,00. Retirei os £ 300,00 e tive que esperar 24 horas, o que não foi nada mal. Obrigado novamente por sua ajuda e apoio e agora considero o assunto encerrado.

Caro senhor Felly,

Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.

Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Muito obrigado pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cassino.Guru