O jogador do Reino Unido estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações observou que os pedidos de saque do jogador estavam sendo recusados e estendeu o período de investigação para permitir mais comunicação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada, limitando a capacidade de ajudar mais.
NineWin Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £3.000
NineWin Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoA Nine Win tem sido muito boa com o processamento de retiradas até que eu solicitei a retirada de 3000 GBP. Eles me enviaram um e-mail dizendo que era um "problema técnico", mas não responderam ao meu último e-mail. A retirada continua falhando e então os 3000 são devolvidos ao saldo da minha conta. Eu apenas faria meus ganhos, usei o mesmo método de retirada e detalhes e nada mudou, o que me confunde, pois eles me pagaram em outros valores usando exatamente o mesmo processo
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a)Georgeh9526,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
TraduçãoEntendo, mas o saque nem está sendo processado, ele continua sendo recusado após cerca de 3 horas.
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Georgeh9526,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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