NordSlot Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Portanto, este cassino parece ter um hábito consistente de fazer com que os clientes enviem seus documentos e depois os deixem sentados lá por semanas sem uma aprovação, embora tenha havido um reconhecimento de que eles foram enviados, eu tenho isso em 27 de dezembro, que agora faz mais de 18 dias atrás.

Fui enviar um saque na sexta-feira, 7 de janeiro, que foi encaminhado para minha conta bancária normal que uso para saques, mas não foi aprovado. Quando entrei no chat ao vivo hoje, eles mencionaram que minha conta ainda não foi verificada ... por favor, dê uma olhada no trustpilot e suas avaliações pendentes, onde parece que eles fazem isso REPETIDAMENTE para os clientes e continuam se safando e isso DEVE parar agora!

Anexei algumas capturas de tela para tentar acelerar o processo

Caro Reece,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Você pode encerrar o caso, o caso parece ter sido resolvido

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Reece, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru