O jogador português depositou €650 e ganhou €2.000, mas enfrenta repetidos cancelamentos de seus pedidos de saque sem qualquer explicação. Após 15 dias de espera e recebendo respostas genéricas, sua conta também foi encerrada.
North Spin Casino - A conta do jogador foi encerrada e os saques estão atrasados.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 9h 59m 13s
North Spin Casino
Índice de Segurança 7.1 Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 2 dias
Fiz uma conta neste casino e está a ser a pior experiência da minha vida!
depositei 650€ e joguei. Ganhei 2000€.
ao tentar levantar o dinheiro, cancelam-me sempre o levantamento sem qualquer justificação!
estou há 15 dias à espera, com cancelamentos sem razão e sem explicações.
enviam respostas tipo e não querem saber.
anexo alguns prints das conversas e do levantamento pendente!
fecharam-me a conta sem motivo!
NAO joguem neste casino, é uma fraude e nunca mais verão o vosso dinheiro!
Público
Público
há 14 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 14 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
