Novibet Casino IE - A retirada do jogador foi adiada devido a problemas de verificação.

É sobre o meu saque, não vou verificar. Envio meu comprovante de endereço como faço com todos os outros cassinos, nunca há problema em sacar com minha carta de comprovante de endereço

Prezado Garrett69,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

• Compreendi corretamente que verificar o seu endereço residencial parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos?
• Você apresentou todos os demais documentos pessoais necessários para a verificação?

Se houver alguma comunicação relevante, você pode encaminhá-la para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, apenas o endereço residencial, enviei 3 cartas, nenhuma funcionou. Nunca tive esse problema com outro cassino

Olá, resolvi meu saque e conta

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Garrett69, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru