O jogador finlandês enfrentou repetidas rejeições de seus pedidos de saque, apesar de já ter utilizado o Apple Pay para depósitos e saques. O cassino exigiu que ele sacasse através do Trustly, o que não era viável devido à ausência de uma conta bancária Revolut. Ele não recebeu uma resposta significativa do cassino por vários dias. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Novibet Casino - Os pedidos de retirada dos jogadores estão sendo rejeitados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 140 €
Novibet Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoEstou tentando sacar dinheiro, mas eles continuam rejeitando.
Consegui depositar e sacar dinheiro pelo Apple Pay.
Agora me pedem para fazer meu saque pelo Trustly, o que não é possível porque não há banco Revolut lá. Não recebo nenhuma resposta sensata deles há vários dias.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoCaro eedisivac,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Novibet Casino. Observe que a variedade e a acessibilidade dos métodos de pagamento não são geridas exclusivamente pelo cassino. Diversos fatores, como a Autoridade Licenciadora, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, exercem grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que também será oferecido para saques; além disso, pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se recebeu algum método alternativo para sacar seus ganhos, além do Trustly?
Você pode usar uma conta bancária diferente da conta Revolut?
Você poderia gentilmente confirmar se passou na verificação KYC completa?
Quando foi a última vez que o cassino se comunicou com você sobre esse problema?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) eedisivac,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
