O jogador da Alemanha não recebeu seus ganhos após 7 a 21 dias úteis e recebeu apenas desculpas repetitivas do suporte por chat ao vivo. Apesar de ter passado pela verificação KYC dois anos antes e cumprido todos os requisitos de bônus, a reclamação do jogador permaneceu sem solução devido à falta de resposta do cassino. A Equipe de Reclamações encerrou o caso como "não resolvido" após várias tentativas de mediação, citando a prática consistente do cassino de ignorar reclamações. Foi recomendado evitar o Ocean Breeze Casino devido a esses problemas.
Ocean Breeze Casino - Os ganhos dos jogadores estão atrasados.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 115
Montante: 400 €
Ocean Breeze Casino
Índice de Segurança 0.0 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoNão recebo meus ganhos. Já se passaram de 7 a 21 dias úteis. Só desculpas no chat ao vivo e sempre as mesmas mensagens pré-escritas.
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há um ano
TraduçãoOlá Chaser361,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Ocean Breeze Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Nick
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há um ano
Traduçãojá retirei dinheiro várias vezes
A verificação KYC foi aprovada há 2 anos
Todos os requisitos de bônus atendidos
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há um ano
TraduçãoCaro Chaser361,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a avaliação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na avaliação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do Ocean Breeze Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediação de qualquer tipo de problema. Por favor , verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação anteriores .
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, pois as reclamações aumentaram. Recomendamos fortemente que você fique longe do Ocean Breeze Casino. Gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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