O jogador de Quebec não conseguiu reivindicar o bônus de giros grátis, pois o cassino alegou que ele havia aberto várias contas, o que ele negou. Ele expressou frustração, afirmando que esta era sua primeira tentativa de cadastro no cassino e que pretendia alertar outras pessoas sobre sua experiência. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou ao encerramento de sua reclamação. A Equipe de Reclamações permaneceu à disposição para assistência adicional caso o jogador decida reabrir o caso no futuro.
OdinBet Casino - O jogador não consegue acessar o bônus devido a problemas na conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
OdinBet Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
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há 3 meses
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Só para dizer que não consigo pegar o bônus de rodadas grátis porque ele disse que abri algumas contas e, por esse motivo, o bônus foi cancelado. É a primeira vez que tento me cadastrar aqui? Ele é um mentiroso e eu só quero criar um site de propaganda para pessoas que vão tentar criar uma conta.
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Público
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há 3 meses
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Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Existe a possibilidade de alguém da sua casa ou usando o mesmo IP também ter criado uma conta neste cassino?
Você já usou algum software de VPN ou mascaramento de IP para alterar sua localização real ao acessar o site do cassino?
Você fez algum depósito neste cassino?
Sua conta está aberta ou foi fechada pelo cassino?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique em segurança.
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Público
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há 3 meses
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Caro(a) serbert49,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
Casino.Guru
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