Odinfortune Casino - A conta do jogador foi encerrada durante o saque.

Abri uma conta no OdinFortune. Joguei cerca de £200. Depois ganhei cerca de £1000 e tentei sacar o dinheiro.

Não tenho uma captura de tela do próprio ganho, pois a conta foi bloqueada imediatamente durante o processo de saque. No entanto, tenho comprovante do saldo exato (£1.062,20), pois recebi uma mensagem de texto de phishing no meu número de telefone cadastrado contendo esse valor exato logo após o bloqueio. Isso comprova que o ganho foi registrado no sistema do cassino.

Fui bloqueado e desconectado enquanto fazia a verificação do meu número de telefone. Agora, não importa quantas vezes eu tente acessar o chat ao vivo, sou desconectado por uma mensagem automática dizendo que ninguém está disponível e não consigo fazer login de jeito nenhum.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Voyo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila