O jogador sul-africano enfrentou problemas para sacar seus ganhos da Okbet, pois a plataforma exigia repetidamente que ele depositasse quantias cada vez maiores em sua conta antes de permitir os saques. Apesar de cumprir a exigência, seus pedidos de saque continuaram sendo rejeitados. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes, resultando no encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.
OKBet Casino - A retirada do jogador está sendo negada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: R1.000
OKBet Casino
Índice de Segurança 9.6 Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há 7 meses
TraduçãoEu estava jogando nesta plataforma Okbet, me deram 89 rands para começar a jogar depois que meus ganhos foram ganhos. Tentei sacar, mas a plataforma continua dizendo que devo recarregar com 300 e depois novamente com 700 para poder sacar, e eu fiz isso, mas o tempo todo quando tento sacar, meu saque continua sendo rejeitado.
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há 7 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 7 meses
TraduçãoCaro Jon115,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a Okbet (https://casino.guru/okbet-casino-review). Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Há quanto tempo você joga neste cassino?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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Público
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há 7 meses
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Caro(a) Jon115,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 7 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
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