O jogador da África do Sul havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após se constatar que o cassino em questão era uma imitação fraudulenta, que não honrava os ganhos. O jogador foi orientado a cessar todas as interações com o cassino e a tomar medidas para proteger suas contas. Seguindo essa orientação, o jogador marcou a reclamação como resolvida.
OKBet Casino (SCAM) - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Desculpa pouco credível
Pontos negros: 2.582
Montante: R22.388
OKBet Casino (SCAM)
Índice de Segurança 0.0 Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoDepois de depositar 4850 na minha conta, sendo que parte desse valor supostamente seria para a lista negra, me disseram que eu precisava pagar esse valor para poder sacar, e foi o que fiz. Depois, me pediram para sacar todo o dinheiro, e eu também saquei. Seis horas depois, o dinheiro ainda não havia caído na minha conta. Quando questionei, me disseram que eu precisava depositar 4477 para pagar impostos, e olha que esses impostos deveriam ser um saco dentro do jogo 😢... Sem depositar, eles dizem que meu dinheiro não vai aparecer na minha conta. Por favor, me ajudem a recuperar pelo menos meu depósito de 4850, porque eu nem estou trabalhando. Era o dinheiro que eu tinha guardado para dezembro e agora tudo sumiu...
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro Fortunechil,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoPrezada Fortunechil, para melhor ajudá-la com seu problema, você poderia me enviar um link direto para o cassino em questão?
Muito obrigado pela sua colaboração.
Atenciosamente,
Átila G.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Traduçãohttps://ok-bet.cyou/#/?id=drYJQbIY
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoPrezada Fortunechil,
Agradecemos o seu contato e por compartilhar suas preocupações.
Tomamos conhecimento de que uma entidade que se identifica como OKBet Casino pode estar operando como uma imitação fraudulenta do legítimo cassino OKBet. Relatos sugerem que essa entidade não honrará os ganhos. Recomendamos fortemente que você não deposite mais fundos nem interaja com essa plataforma, pois isso pode expô-lo a riscos significativos, incluindo a potencial perda de informações pessoais e financeiras.
Recebemos inúmeras reclamações sobre este cassino. Ele atrai jogadores com promessas de altos ganhos, mas quando tentam sacar seus fundos, são confrontados com repetidas exigências de depósitos excepcionalmente altos.
Recomendamos veementemente que cesse todas as interações com o OKBet Casino e evite compartilhar qualquer informação sensível. Caso já tenha feito isso, tome medidas imediatas para proteger suas contas e monitore-as em busca de atividades suspeitas.
Para obter mais informações sobre como identificar e se proteger de cassinos fraudulentos, você pode ler nosso artigo aqui: Alerta sobre Cassinos Fraudulentos .
Se você tiver mais dúvidas ou precisar de suporte adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Átila G.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoIsso significa que fui enganado... perdi muito dinheiro... obrigado pelo seu feedback.
Disseram que meu dinheiro foi congelado pelas autoridades fiscais e que eu tenho que pagar cerca de 4000 em impostos para que meu dinheiro seja creditado 😔..
Isso também é mentira.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Fortunechil,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Attila
Caro(a) Fortunechil,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Attila
Traduzido automaticamente:
