A jogadora sul-africana enfrentou dificuldades com seus saques na OKBet e precisou depositar R$ 5.000 para restaurar sua conta e receber o valor total. Embora seu saque de teste inicial tenha sido bem-sucedido, surgiram complicações devido a dados bancários incorretos, o que gerou preocupações sobre a legitimidade do cassino e o receio de perder os fundos depositados. A equipe de reclamações confirmou que a OKBet era uma plataforma fraudulenta, sem licença válida, que empregava práticas fraudulentas para solicitar depósitos adicionais de jogadores. Infelizmente, como não havia autoridade responsável para recuperar fundos de tais operações, a jogadora foi orientada a denunciar o incidente às autoridades policiais locais, enquanto sua reclamação foi classificada como "não resolvida" para alertar outros jogadores.
OKBet Casino (SCAM) - O processo de retirada de pedidos dos jogadores é complicado e demorado.
Desculpa pouco credível
Pontos negros: 1.572
Montante: R26.965
OKBet Casino (SCAM)
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Quão legítima é a OKBet África do Sul? Atualmente, sou VIP4 e precisei corrigir meus dados bancários e seguir rigorosamente as etapas do departamento financeiro da plataforma de jogos para verificar se o dinheiro sacado seria creditado com sucesso na minha conta. O primeiro teste para R50 foi bem-sucedido.
Mas devido ao meu mal-entendido houve complicações e minha conta agora aparentemente tem uma anormalidade e preciso fazer um depósito de R$ 5.000 para eliminar e restaurar minha conta.
Preciso depositar R$ 5.000 na minha conta do jogo para que ela seja restaurada em 100%, porque o processo de retirada atualmente é de apenas 80% devido aos fundos necessários.
Depois de todos os depósitos que precisei fazer só para chegar a esse ponto e sacar o valor total depois de depositar R$ 5.000, estou com medo de não receber o dinheiro que quero sacar agora.
De acordo com o consultor, meu saque foi revisado e depositado em minha conta, mas como a Receita Federal congelou o dinheiro no sistema bancário e só o liberará quando os R$ 5.000 forem pagos, estou repensando tudo e me perguntando se fiz todos aqueles depósitos que já fiz para simplesmente perder tudo.
Isso já aconteceu com mais alguém antes?
Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
Você poderia me enviar o link exato do cassino sobre o qual você está reclamando?
O cassino especificou por que você precisa fazer um depósito adicional para sacar? Você acumulou algum ganho com um bônus gratuito sem depósito que exigiria um depósito para ser sacado, ou existe algum outro motivo pelo qual você precisa fazer um depósito?
Você já passou pela verificação KYC completa?
Alguma vez o cassino lhe pediu para depositar dinheiro por motivos que lhe pareceram suspeitos?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Bom dia
Respostas às suas perguntas.
Você poderia me enviar o link exato do cassino sobre o qual você está reclamando?
https://ok1-bet.cyou/?fbclid=IwZXh0bgNhZW0BMABhZGlkAasqRO7N2LIBHuLO_rvn5oqkKtOOgPZUJ5GaPKx_KkZdcccSNJKMKDFbpftcDBEdN3GG8SdG_aem_UAMYvtr8p8kf-2UUmfhAhg&utm_medium=paid&utm_source=fb&utm_id=120236289180480594&utm_content=120236290486370594&utm_term=120236289180500594&utm_campaign=120236289180480594#/
O cassino especificou por que você precisa fazer um depósito adicional para poder sacar?
Sim
Você acumulou algum ganho com um bônus gratuito sem depósito que exija um depósito para ser sacado, ou existe algum outro motivo pelo qual você precise fazer um depósito?
Comecei com um bônus de cadastro de R$ 87 para novos usuários e, ao solicitar um saque, precisei depositar R$ 300 para subir para o nível VIP 1 e poder sacar. Depois de depositar os R$ 300, fui solicitado a fazer um depósito adicional de R$ 400 para subir para o nível VIP 2, e somente então conseguiria efetuar o saque.
Depois de fazer isso e após meu pedido de saque ter sido rejeitado várias vezes, percebi que meus dados bancários no meu perfil estavam incorretos e o departamento financeiro teve que alterá-los para os dados bancários corretos.
Aparentemente, devido a dados incorretos e saques rejeitados, minha conta ficou em alto risco e precisei seguir instruções rigorosas do departamento financeiro para conseguir um saque após a alteração dos meus dados.
Precisei fazer um saque de teste para verificar se o dinheiro seria retirado com sucesso e creditado em minha conta.
Precisei sacar R$ 50 para o teste e, em seguida, fazer mais 3 saques. O primeiro foi de R$ 50, o segundo de R$ 380 e o terceiro do saldo total restante na conta.
Como não me foi esclarecido que os R50 que saquei primeiro eram, na verdade, apenas para o teste, e após o pagamento ser concluído com sucesso, solicitei um segundo saque de R380. No entanto, esse saque foi rejeitado porque o valor dos outros R50 deveria ter sido sacado primeiro, e por isso minha conta foi bloqueada.
A consultora teve um ataque de fúria, dizendo que eu estava dando muito mais trabalho para eles, já que tinham muita coisa para fazer e agora, além disso, tinham que consertar minha conta. Ela me disse que eu precisava depositar R$ 4.877 na minha conta para pagar o imposto e que, depois disso, minha conta seria totalmente restaurada e eu poderia sacar o valor total. Então, fiz o depósito e enviei o comprovante. A consultora disse que eles enviariam para o departamento financeiro e para a Receita Federal para pagamento. Como ela disse que o dinheiro estaria na minha conta em uma hora, esperei, pensando que logo cairia. Depois de um tempo, perguntei o que estava acontecendo, já que o saque de teste de R$ 50 tinha caído na minha conta em uma hora, mas esse saque não. Ela disse que a consultora entraria em contato para verificar. Após receber o feedback, fui informado de que o progresso do meu saque está em 80% e que preciso fazer um depósito de R$ 5.000 agora para que o saque de R$ 26.965 seja creditado diretamente na minha conta. Os R$ 5.000 servem para eliminar quaisquer anomalias que ainda existam na minha conta de jogo. Assim que os R$ 5.000 forem depositados na minha conta, os R$ 26.965 serão desbloqueados e creditados nela.
Você já passou pela verificação KYC completa?
Pelo que sei, sim.
Alguma vez o cassino lhe pediu para depositar dinheiro por motivos que lhe pareceram suspeitos?
Sim, o depósito era necessário para o pagamento de impostos, pois eu queria sacar um valor de aproximadamente R$ 13.600,00 e, em seguida, fazer o depósito para eliminar a anomalia na minha conta.
Além disso, quando lhes pedi comprovante de que possuíam uma licença sul-africana válida, pois aparentemente constava no documento que a possuíam, disseram-me que a melhor prova disso era o fato de utilizarem vouchers como opção de depósito, como o OTT Voucher, o Blu Voucher e o 1Voucher.
Espero que isso ajude. Se forem necessárias outras fotos ou capturas de tela das conversas entre o consultor e eu, terei prazer em enviá-las.
Cumprimentos
Leandra
Agradecemos sua resposta e por compartilhar os detalhes sobre o problema que você está enfrentando. Constato que este cassino em particular ainda não está listado em nosso banco de dados e já informei nossos especialistas em dados para que o verifiquem.
Verifiquei o site e já posso confirmar que este cassino é uma plataforma fraudulenta. Ele não possui licença válida para operar na África do Sul e utiliza práticas fraudulentas para solicitar dinheiro dos jogadores.
Cassinos legítimos e licenciados jamais exigem que os jogadores façam depósitos adicionais para desbloquear saques, pagar "impostos" ou "eliminar anomalias" em suas contas. Essas são táticas típicas usadas por sites fraudulentos para convencer os jogadores a continuarem enviando dinheiro. Assim que o jogador efetua o pagamento, os golpistas frequentemente inventam novos motivos para solicitar mais depósitos ou simplesmente param de responder.
Por favor, não deposite mais dinheiro neste cassino nem compartilhe informações pessoais ou bancárias com eles. O suposto "consultor" e o "departamento financeiro" não são representantes legítimos de um cassino regulamentado — o objetivo deles é explorar a confiança dos jogadores e extrair o máximo de dinheiro possível.
Você pode ler mais sobre cassinos fraudulentos em nosso artigo aqui: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Se você tiver outras comunicações, confirmações de pagamento ou capturas de tela mostrando as solicitações de depósito, por favor, encaminhe-as para mim em [email protected] Isso nos ajudará a documentar o caso adequadamente e a alertar outros jogadores sobre este site fraudulento.
Olá
Obrigado pela atualização e pelo feedback. Visto que a plataforma de jogos deles está sendo considerada uma fraude, o que acontecerá com todo o dinheiro que já depositei? Agora nem consigo jogar no site, já que preciso sacar a grande quantia que tenho na conta antes de poder acessar ou abrir os jogos.
Não consigo jogar, não consigo sacar dinheiro e dependia de cada centavo que esperava poder sacar após cada depósito que fazia e após cada problema que tinha com a conta, o que resultava em mais saques sem sucesso.
Posso fazer algo para reaver meu dinheiro?
Cumprimentos
Essa é a última das capturas de tela que ainda tenho no celular. Espero que ajude.
Infelizmente, como este não é um cassino legítimo e opera sem as devidas licenças ou regulamentações, não há nenhuma autoridade ou organização responsável que possa obrigá-los a liberar quaisquer fundos, ganhos ou devolver seus depósitos.
Como se trata de uma operação de fraude confirmada, não temos como ajudar na recuperação dos seus fundos. Recomendamos apenas que você denuncie o incidente às autoridades policiais locais ou à unidade de crimes cibernéticos financeiros. Embora saibamos que isso pode não resultar na recuperação do seu dinheiro, pode ajudar a aumentar a conscientização e, potencialmente, apoiar as investigações sobre essas plataformas fraudulentas.
Classificarei sua reclamação como "não resolvida" em nossos registros, o que afetará negativamente a avaliação do cassino. Embora isso possa não resolver completamente suas preocupações, servirá como um alerta para outros jogadores. Recomendo fortemente que você evite fazer depósitos em estabelecimentos que não tenham sido minuciosamente verificados ou avaliados no futuro.
Lamento muito não termos conseguido ajudá-lo(a) mais neste caso. Saiba que estamos aqui para ajudar caso você encontre problemas semelhantes com este ou outro cassino no futuro.
Agradeço a sua compreensão e desejo-lhe tudo de bom daqui para a frente.
Atenciosamente,
Verônica
Equipe Casino.Guru
