A jogadora espanhola enfrenta dificuldades para sacar seus €280 porque o cassino alega não conseguir identificar seus dois sobrenomes no cartão. Apesar de ter fornecido uma foto do cartão e um extrato bancário, eles continuam retendo seus fundos e não oferecem suporte adequado.
Olybet Casino ES - A desistência do jogador está sendo retida.
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5d 7h 7m 22s
Olybet Casino ES
Índice de Segurança 9.5 Muito altoResumo do caso
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há 4 dias
TraduçãoRetidos 280 euros
Quero verificar meu cartão, mas eles dizem que não conseguem ver meus dois sobrenomes e estão pedindo um certificado de titularidade do cartão, mesmo que consigam vê-los perfeitamente. Enviei as informações do titular do cartão ao banco e entrei em contato com eles pelo chat, mas não estão me ajudando. Retiveram meus 280 euros por algo absurdo. Dizem que não conseguem ler meu nome e sobrenome.
Enviei uma foto do cartão para verificar se meu nome estava visível. Também enviei um extrato bancário comprovando a titularidade da conta. Eles me interromperam no meio da conversa. Agora estão retendo meus €280 por um erro inexistente.
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há 2 dias
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Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e pelas atualizações fornecidas antes da análise da mesma. Lamento saber da sua experiência negativa com o Olybet Casino ES.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Seu pagamento foi processado desde a última atualização?
- Caso o problema persista, forneça atualizações diretamente no tópico da reclamação.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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O Casino Guru está a examinar o caso
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
