O jogador indiano fez um depósito há 15 dias no ON.bet, que foi confirmado com sucesso pelo seu banco, mas ele não recebeu os fundos em sua conta do cassino. Apesar de fornecer comprovantes e entrar em contato com o suporte diversas vezes, o ON.bet continuou culpando o provedor de pagamentos sem resolver o problema. O jogador buscou mediação e compensação pelo transtorno causado. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações, a reclamação foi encerrada temporariamente sem solução. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação, retomando o contato.
OnBet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.000 INR
OnBet Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 meses
Tradução"Fiz um depósito na ON.bet há 15 dias. O pagamento foi bem-sucedido e meu banco confirmou que a transação foi concluída. Forneci todos os comprovantes e entrei em contato com o suporte da ON.bet diversas vezes."
No entanto, a ON.bet continua culpando o destinatário/provedor de pagamento e não resolveu o problema. Isso é injusto para mim como cliente, pois cumpri minha parte corretamente.
Solicito a ajuda do Casino Guru para mediar a situação, pois a demora da ON.bet e sua recusa em assumir a responsabilidade causaram transtornos significativos. Solicito também uma compensação ou uma solução para este depósito não processado.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o OnBet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- A transação está registrada no histórico de depósitos da sua conta de jogador?
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do problema, onde eles negam a responsabilidade? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 meses
Tradução
Caro(a) Sunnyst,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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