O jogador da Alemanha teve parte de seu saldo ativo retirado da conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
One Casino - Os fundos depositados pelo jogador desapareceram da conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 20 €
One Casino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 5 anos
TraduçãoDepositei 20 € mas só pude jogar com 10, os outros 10 foram reservados e já não existem
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há 5 anos
TraduçãoCaro Gino,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas lamento precisar de mais informações e detalhes. Você poderia explicar? A sua conta ainda está acessível ou foi bloqueada com € 10 dentro?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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há 5 anos
TraduçãoCaro Gino,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 5 anos
TraduçãoVocê poderia encaminhar seu caixa e históricos de jogos para petronela.k@casino.guru ?
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Público
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há 5 anos
TraduçãoCaro Gino,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 5 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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