O jogador do Uzbequistão enfrenta problemas para sacar fundos de sua conta, com apenas 4 de 25 solicitações de saque aprovadas. O suporte ao cliente remete o jogador ao sistema de pagamento e não encaminhou sua reclamação a um gerente sênior, enquanto suas queixas são sistematicamente ignoradas.
Only Bets Casino - Os pedidos de saque dos jogadores são atrasados e ignorados.
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Aguardando resposta do Casino Guru
3d 21h 22m 34s
Only Bets Casino
Índice de Segurança 4.4 BaixoResumo do caso
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Discussão
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há 4 dias
TraduçãoÉ ilegal reter fundos da minha conta com o ID 664391 e endereço de e-mail. dssssss1020@mail.ru De 30 de junho a 7 de julho de 2026. O suporte ao cliente refere-se ao sistema de pagamento. De 25 solicitações de saque, apenas 4 foram aprovadas. Não encaminharam minha reclamação a um gerente sênior. Estão ignorando completamente minhas reclamações.
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Only Bets Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você ficou sabendo que sua conta havia sido bloqueada?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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