Orbit Spins Casino - O depósito do jogador não foi confirmado.

Fiz um depósito na Orbitspins no dia 23 de junho.

Depositei em um endereço gerado pelo cassino.

Foi com Solana.

Os fundos saíram da minha carteira e chegaram ao endereço fornecido pelo cassino.

mas o cassino alega nunca tê-lo recebido.

A blockchain mostra claramente que a transação foi bem-sucedida e que o dinheiro está na carteira pertencente ao cassino.

Mostrei a eles capturas de tela do blockchain comprovando isso, mas mesmo assim eles afirmam que não têm os fundos.

Vou anexar as capturas de tela aqui para que você possa ver por si mesmo.

Eles também me pediram para entrar em contato com meu provedor de carteira, o que eu fiz, e eles também puderam confirmar que meu dinheiro saiu da plataforma deles e chegou ao endereço da carteira gerado pelo cassino.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Orbit Spins Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Este é o seu primeiro depósito no cassino usando este método de pagamento?
• A conta do seu jogador está verificada?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino, refutando as evidências que você forneceu a eles? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Eles me enviaram um e-mail referente ao reembolso do meu depósito.

Já respondi com os detalhes do pagamento e estou aguardando o recebimento do meu dinheiro.

Manterei você informado sobre este assunto.

Obrigado!

Obrigado pela sua resposta.

O cassino já reembolsou o valor?

Podemos considerar o assunto resolvido?

Por favor, me avise.

Sim, já recebi o reembolso. Obrigado, casino.guru.

Caro Eirik,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Vamos marcar a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, entre em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gorjetas. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse dedicar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria muito valiosa. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam considerando nos contatar para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradeço antecipadamente pela sua atenção.

Atenciosamente,

Tomas

Casino.Guru