OrionsBet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Estou apresentando uma reclamação formal contra o Cassino Orion's Belt referente à confiscação injusta dos meus ganhos legítimos, totalizando £6999.

Minha conta permanece totalmente aberta e acessível, mas todo o meu saldo foi zerado pela administração. Registrei-me usando minha identidade legal exata, preenchi todos os dados solicitados e joguei estritamente do meu país de origem, sem usar VPN ou redes proxy. Não violei nenhum limite de apostas ou regra promocional.

Quando entrei em contato com o suporte ao cliente para perguntar por que meus fundos foram removidos, eles se recusaram a me dar uma explicação. Agora recebi um e-mail final do departamento de compliance informando que uma "decisão final" foi tomada de acordo com as políticas da empresa, mas eles se recusaram completamente a especificar qual cláusula ou termo teria sido violado.

Reter os ganhos de um jogador sem fornecer uma justificativa transparente é uma violação direta dos padrões de jogo justo e das regras de licenciamento de Curaçao. Solicito que o Orion's Belt devolva meu saldo total de £ 6999 ou forneça publicamente ao mediador as provas exatas e verificáveis ​​da violação dos termos.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos que o cassino retirou do seu saldo?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus? Se jogou com bônus, por favor, envie-me o link da promoção ou uma captura de tela dela.
• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino no passado?
• Você já concluiu a verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade para verificação?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica