Oshi Casino - A conta do jogador foi suspensa temporariamente.

Ok, então eu me cadastrei neste cassino. Como faço em todos os cassinos após o cadastro, entro no chat ao vivo e peço para verificarem minha conta e garantirem que não haja problemas para que eu possa sacar ou depositar sem problemas.

Recebi o sinal verde para dizer que está tudo bem.

Então eu depositei, comecei a jogar por cerca de cinco minutos e depois fui suspenso temporariamente.

Nas últimas 12 horas, entrei em contato com o suporte por chat diversas vezes e eles não conseguiram me dar nenhuma informação ou detalhe sobre o que está acontecendo, o que é muito pouco profissional e um tanto suspeito.

Enviei vários e-mails e não recebi nenhuma resposta, absolutamente ninguém.

O chat ao vivo só me envia as mesmas mensagens copiadas e coladas toda vez que converso com eles.

Depois de ler que isso tem acontecido com muita gente ultimamente, estou começando a achar que eles são apenas mais um cassino desonesto.

Como o chat ao vivo me informou que estava tudo bem, solicitei o reembolso dos meus XRP, pois seria o justo a fazer se eles vão suspender minha conta sem motivo.

Até agora, continuo recebendo as mesmas mensagens no chat ao vivo.

Notei que o representante do CasinoMeister está inativo há dois anos, então suspeito que ele tenha agido de forma desonesta.

Tenha muito cuidado se algum dia pensar em fazer essa proposta...

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Que tipos de jogos você jogava neste cassino antes de sua conta ser bloqueada?
• Entendi corretamente que você fez um depósito em criptomoeda no cassino e que sua conta foi suspensa logo em seguida?
• Você inseriu todas as suas informações pessoais em sua conta antes de ela ser suspensa pelo cassino?
• Você já teve sua conta bloqueada em algum cassino parceiro do Oshi Casino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica