Oshi Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Estou retirando 900e deste cassino. Minha conta está verificada e tudo mais está em ordem. Tenho mais de 20 anos de experiência em cassinos online. Nunca encontrei tal atraso em retiradas. Aparentemente, outros tiveram experiências semelhantes com este cassino em particular. O serviço de atendimento ao cliente apenas diz que a retirada está na fila e que eles supostamente estão tendo problemas técnicos com ela. Não usei nenhum bônus.

Caro joojoo87,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado somente à sua conta?
• Quando você solicitou um saque do cassino? Ele ainda está pendente na sua conta?
• Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que foi discutido?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

O cassino primeiro cancelou os saques para o cartão sem motivo e depois pediu desculpas por fazer um novo saque. Isso também não funcionou, eles disseram para tentar sacar para uma conta bancária diretamente. Agora está em espera há um tempo e novamente eles dizem que há problemas técnicos. Tenho entrado em contato com o atendimento ao cliente todos os dias, mas não adianta. Quando eles continuam explicando que há problemas técnicos. Meu saque ainda está pendente.

O saque está pendente há 6 dias. Tenho entrado em contato com o atendimento ao cliente todos os dias. Eles sempre dizem a mesma coisa: o saque está sendo processado. Tenho capturas de tela de tudo, se necessário. Você pode me ajudar?

Obrigado pela explicação e atualizações.

• O cassino processou seu saque desde sua última mensagem?
• Se o problema persistir, compartilhe uma captura de tela da sua solicitação de retirada junto com qualquer comunicação recente entre você e o cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru

Este assunto já está resolvido, então você pode encerrar. Eles pagaram todos os ganhos.

Caro joojoo87,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru