O jogador australiano depositou fundos no Oshi Casino usando um código de bônus, mas não recebeu o bônus esperado. Apesar de ter entrado em contato com o suporte ao cliente, ele se deparou com a falta de responsabilidade da equipe do cassino em relação ao problema.
Oshi Casino - O bônus do jogador foi negado.
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5d 23h 42m 5s
Oshi Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
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TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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ontem
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Oshi.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já utilizou o seu depósito para jogar?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela ou qualquer material de marketing com a oferta de bônus que você ativou?
- Você já entrou em contato com o suporte do cassino e pediu ajuda?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino quando tentou resolver o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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