Ossebet Casino - A conta do jogador foi excluída.

Eles deletaram minha conta fingindo que eu não a possuía. Ganhei €1000 após cumprir os requisitos do bônus com um depósito de €100. Há um longo histórico de conversas no chat ao vivo, e eu passei pelo processo de verificação KYC. Tive que enviar até uma selfie segurando um papel com o nome do site deles. Possuo uma gravação completa da tela do meu chat com eles desde o dia em que abri a conta, que comprova a fraude. Eles rejeitaram meus saques alegando algum problema, inventando desculpas como atualizações no site, etc. Tenho uma cópia de todo o histórico do chat, que posso fornecer se necessário, assim como uma gravação da tela do momento do saque, enquanto estava logado e conversando com o atendente no chat ao vivo.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você possui algum e-mail trocado com o suporte ao cliente do cassino que confirme a existência de uma conta nesse cassino? Por exemplo, um e-mail de confirmação de cadastro ou qualquer comunicação referente à verificação da conta. Caso possua, por favor, encaminhe-o para mim. veronika.f@casino.guru .
• Há quanto tempo você joga neste cassino?
• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Por favor, encaminhe-me os e-mails originais e sem censura do cassino que confirmarão a sua titularidade da conta em veronika.f@casino.guru Agradecemos sua cooperação.