Ovitoons Casino - O jogador está frustrado com o cancelamento de um bônus.

Olá, ontem recebi por e-mail uma promoção deste cassino com 100 giros grátis e requisito de aposta de 0x, mas eu precisava depositar 30 euros, o que fiz. Depois disso, me ofereceram um bônus com requisito de aposta de 20x. Eu não queria esse bônus e fui enganado... Então me pediram para adicionar um novo bônus sem requisito de aposta, mas nada aconteceu até que o suporte cancelou o bônus e não me ofereceu nenhum outro... Não quero sair assim. Fui enganado!!! Por favor, me ajudem, só quero resolver isso...

Nota importante:

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Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já entrou em contato com o suporte ao cliente para perguntar sobre os requisitos de aposta para este bônus, visto que o e-mail promocional menciona zero requisitos de aposta?
• Você já começou a jogar com o bônus nesse meio tempo, ou cancelou antes de começar a jogar?
• Você já ativou algum outro bônus neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Eu só usei os giros. Depois dos giros, vi que me pediram um requisito de aposta de 20x... Então entrei em contato com o suporte e perguntei sobre a situação. Eles me disseram que somente o departamento responsável poderia resolver isso. Então pedi ao suporte para cancelar o bônus, pois eu não havia cumprido o requisito de aposta de 20x. Fiquei aguardando a reativação do bônus ou a exclusão do requisito de aposta, mas nada aconteceu.

Poderia confirmar se o seu depósito de €30 ainda está no saldo do cassino ou se também foi afetado quando o bônus foi cancelado? Você jogou com o seu depósito mesmo sem ter recebido o bônus solicitado?