O jogador da Bulgária utilizou o cartão de outra pessoa para transações e não encontrou problemas com depósitos e saques menores. Porém, quando ele ganhou uma quantia maior e solicitou o saque, sua conta foi bloqueada. Depois de analisarmos o caso, descobrimos que o jogador violou os termos e condições ao usar um método de pagamento que não estava em seu nome. Apesar da prorrogação do prazo de resposta, o jogador não apresentou provas da propriedade legítima do meio de pagamento. Consequentemente, não pudemos ajudá-lo mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
Palms Bet Casino - Conta do jogador bloqueada após ganhar uma grande quantia.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 3.600 лв
Palms Bet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
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Usei meu cartão de contador porque não guardo dinheiro em bancos. Já há algum tempo que deposito e retiro pequenas quantias, o que me levou a acreditar que não havia problema em fazê-lo. Minha pergunta é a seguinte: Por que minha conta foi bloqueada apenas quando ganhei uma quantia maior e solicitei um saque, e não na primeira vez que fiz um depósito com o cartão? Parece que o casino não se importa em aceitar e perder vários depósitos feitos com o cartão de outra pessoa, mas quando um levantamento maior se torna necessário, os requisitos e regulamentos entram subitamente em jogo. Isso parece ilógico para mim.
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Público
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há 2 anos
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Prezado Nikckckck,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei (aqui ):
(10) O nome e os dados do titular do cartão de pagamento e/ou da conta a partir da qual são feitos os depósitos e saques devem corresponder ao nome fornecido pelo Usuário durante o registro.
Além disso, verifique nosso Codex de Jogo Justo para Jogadores :
"Pagamentos
Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também por causa das regulamentações internacionais contra a lavagem de dinheiro".
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos casinos ao depositar ou levantar fundos utilizando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada previamente. Tecnicamente é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso só pode ser verificado durante a verificação da conta, que geralmente é feita quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu aprovação do cassino permitindo o uso de um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer. você.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) nikckckck,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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