O jogador da Bulgária expressou insatisfação por ter perdido uma quantia substancial de dinheiro ao longo de um mês e meio no palms.bg sem nenhum ganho e solicitou um reembolso. Havíamos informado a ela que não poderíamos construir um caso apenas com base nas suas perdas, já que a natureza dos jogos de cassino envolve tanto ganhar quanto perder. Solicitamos seu histórico de jogo ao cassino para uma investigação mais aprofundada. No entanto, o jogador não forneceu as informações solicitadas, apesar da prorrogação do prazo de reclamação. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente suas alegações e tivemos que rejeitar a reclamação.
Palms Bet Casino - Jogador contesta perdas e solicita reembolso.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 3.000 лв
Palms Bet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
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Olá! Estou jogando no cassino do palms.bg há um ano e perdi uma quantia substancial de dinheiro apenas no último mês e meio sem ganhar nada! Estou te implorando, por favor me ajude a recuperar meu dinheiro!
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há um ano
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Caro Stelcheto,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-me em [email protected] se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Verônica
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há um ano
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Perdi mais do que o valor contestado de BGN 3.000. Eu deveria ser compensado. Aparentemente, preciso entrar em contato com um advogado para iniciar o caso. Obrigado
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há um ano
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Você poderia informar se solicitou seu histórico de jogo ao cassino e se deseja enviá-lo para nós? Peço desculpas, mas se não coletarmos evidências suficientes de você, teremos que encerrar esta reclamação.
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há um ano
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Eu estava esperando por vocês fotos do meu banco online. Nem todos, então vocês podem ver o quão sério é e eu tenho razão!
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há um ano
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As capturas de tela fornecidas demonstram os fundos que você depositou no cassino, o que é útil. No entanto, solicitei especificamente o histórico de jogos em formato Excel, que pode ser obtido diretamente no casino. Este registro abrangente detalha todas as suas rodadas, indicando vitórias e derrotas.
Além disso, é importante compreender que a decisão de depositar fundos na sua conta cabe exclusivamente a você e não podemos obrigar o cassino a reembolsar o dinheiro que você usou para jogar.
Quando você receber seu histórico de jogo, encaminhe-o para mim. Meu endereço de email é [email protected] .
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