O jogador da Irlanda não conseguiu encerrar sua conta no PalmSlots, apesar de ter enviado vários e-mails. O suporte por chat ao vivo o orientou a enviar um e-mail, mas seus e-mails foram ignorados. A Equipe de Reclamações solicitou informações adicionais do jogador para esclarecer a situação e estendeu o prazo de resposta em sete dias. Devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes, a reclamação foi encerrada sem investigação adicional. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação retomando a comunicação.
PalmSlots Online Casino - O jogador não pode encerrar sua conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10 €
PalmSlots Online Casino
Índice de Segurança 1.6 Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um mês
TraduçãoO PalmSlots não me permite encerrar minha conta após vários e-mails.
O chat ao vivo apenas me diz para enviar um e-mail para o suporte, e eles ignoram meus e-mails.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoPrezado Dnolann,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o PalmSlots e das dificuldades que você está enfrentando para encerrar sua conta.
Para melhor ajudá-lo(a), poderia nos fornecer algumas informações adicionais? Aqui estão algumas perguntas que ajudarão a esclarecer a situação:
- Quando você solicitou o encerramento da sua conta pela primeira vez?
- Você recebeu alguma confirmação referente à sua solicitação de encerramento de conta?
- Você já tentou entrar em contato por outros canais além de e-mail e chat ao vivo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petra
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Caro(a) Dnolann,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petra
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petra
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
