PalmSlots Online Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.

Olá,

Quero encerrar minha conta no Palmslots, mas eles só me fazem dar voltas e voltas. Supostamente, eu deveria enviar um e-mail, mas enviar esse e-mail não resulta em nada. Depois de algumas semanas, costumo tentar novamente, mas em resposta, recebo apenas um e-mail pedindo para enviar a solicitação de encerramento para outro endereço de e-mail — o mesmo para o qual eu já enviei.

Após uma avaliação negativa no Trustpilot, meu gerente de conta me ofereceu um bônus para remover a avaliação, o que resultou em mais uma maratona de jogos de azar da minha parte.

Quero evitar entrar no mesmo ciclo novamente na minha próxima tentativa de fechar a conta. Por favor, ajude-me.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o cassino online PalmSlots.

Permita-me fazer algumas perguntas para que possamos determinar melhor como ajudá-lo(a).

• Quando foi a última vez que o cassino permitiu que você fizesse um depósito?

Se sua conta não estiver bloqueada, recomendo que você entre em contato com o cassino novamente pelo e-mail que eles indicaram e me inclua na cópia da mensagem. tomas@casino.guru

Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo da desativação da sua conta e especifique o período. Além disso, o assunto do e-mail deve ser claro e fácil de identificar, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia. Se estiver bem visível, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível.

Exemplo:

Assunto do e-mail: Autoexclusão:

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Sobrenome:

Data de nascimento:

Login no cassino:

Endereço de email:

Saudações à equipe de suporte do cassino online PalmSlots.

Venho por meio desta informar que desejo ser imediatamente excluído deste cassino e deixar de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar, em caráter permanente .

O motivo da minha decisão é que estou sofrendo com problemas de jogo.

Reconheço que não me será permitido revogar minha autoexclusão durante este período e que a autoexclusão não poderá ser suspensa antes do término do período acordado."

Entretanto, confira outros recursos e informações em nosso guia de jogo responsável, disponível aqui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas