Um jogador da Espanha busca assistência em relação a problemas com o saque de € 11.900,62 em ganhos do PalmSlots Casino, alegando falta de comunicação e erros no envio de documentos de verificação. Ele enviou vários e-mails de acompanhamento e tentou utilizar o chat ao vivo, mas não obteve resposta.
PalmSlots Online Casino - O saque do jogador está atrasado e a verificação da conta está paralisada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 7h 54m 51s
PalmSlots Online Casino
Índice de Segurança 1.7 Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
TraduçãoPrezado joaquingg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando.
Para melhor compreendermos a sua situação, poderia, por favor, esclarecer o seguinte:
- Você já enviou uma solicitação de saque? Em caso afirmativo, qual o valor e qual o status atual?
- O valor de € 11.900,62 está visível no seu saldo do cassino?
- O cassino confirmou se sua verificação KYC ainda está pendente?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
Traduzido automaticamente:
